Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entiende por:

• "Zendal" o "la firma": la empresa de consultoría empresarial con domicilio en Avenida 0 #14-27, Cúcuta, 540001, Colombia.
• "Cliente" o "usted": la persona natural o jurídica que contrata o solicita información sobre los servicios de Zendal.
• "Servicios": los compromisos de consultoría descritos en el sitio web de Zendal (Mentoría de Liderazgo, Revisión de Procesos, Taller de Posicionamiento y Mensajes).
• "Acuerdo": el contrato formado entre Zendal y el Cliente al confirmar la contratación de un servicio.

2. Aceptación de los términos

Al usar este sitio web o contratar cualquiera de los servicios de Zendal, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe usar el sitio ni contratar los servicios.

Para contratar los servicios de Zendal, debe tener al menos 18 años y plena capacidad legal según la legislación colombiana.

3. Descripción de los servicios

Zendal ofrece servicios de consultoría empresarial orientados a líderes y equipos de empresas medianas y pequeñas en Colombia. Los servicios disponibles son:

• Mentoría de Liderazgo: cuatro sesiones en dos meses con entregables documentados. Precio: $480.000 COP.
• Revisión de Procesos: dos sesiones y documentación de proceso. Precio: $870.000 COP.
• Taller de Posicionamiento y Mensajes: tres sesiones y documento de mensajes. Precio: $1.340.000 COP.

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los entregables descritos en cada servicio. Zendal se reserva el derecho de actualizar los precios con previo aviso.

4. Proceso de contratación

La contratación de un servicio se formaliza mediante:

1. Solicitud de información por parte del cliente a través del formulario de contacto.
2. Conversación inicial con el consultor para confirmar el alcance y la adecuación del servicio.
3. Confirmación escrita del compromiso (correo electrónico o documento firmado).
4. Pago del valor acordado según las condiciones estipuladas.

5. Responsabilidades del cliente

Para el correcto desarrollo de los servicios, el cliente se compromete a:

• Asistir a las sesiones acordadas en los horarios convenidos.
• Notificar con al menos 48 horas de antelación si necesita reprogramar una sesión.
• Proveer información veraz y relevante sobre su empresa y situación.
• Tratar con respeto al equipo de Zendal durante todo el proceso.
• No utilizar los materiales entregados para representar que fueron elaborados por terceros distintos a Zendal.

6. Propiedad intelectual

Los documentos, marcos de trabajo, metodologías y contenidos creados por Zendal en el contexto de los servicios son propiedad intelectual de la firma hasta su entrega formal al cliente. Una vez entregados, el cliente adquiere una licencia de uso no exclusiva para aplicarlos dentro de su propia empresa.

El cliente no puede comercializar, licenciar ni ceder los entregables a terceros sin autorización escrita de Zendal.

7. Condiciones de pago

El pago de los servicios se realiza en pesos colombianos (COP) mediante transferencia bancaria u otros medios acordados con la firma. Las condiciones específicas de pago (anticipado, en cuotas) se definen al momento de formalizar el compromiso.

Zendal emite la documentación de soporte correspondiente (factura o equivalente) conforme a la normativa tributaria colombiana.

8. Política de cancelación

Si el cliente decide cancelar el servicio antes de iniciar las sesiones, se acordará una devolución parcial según el tiempo transcurrido desde la confirmación. Una vez iniciadas las sesiones, no se realizarán devoluciones por sesiones ya completadas. Zendal puede cancelar un compromiso si el cliente incumple repetidamente sus responsabilidades establecidas en la cláusula 5.

9. Descargos de responsabilidad

Zendal presta servicios de consultoría y asesoría empresarial con el mayor rigor y dedicación posibles. Sin embargo, los resultados de la empresa del cliente dependen de múltiples factores externos a nuestra intervención, por lo que no podemos garantizar resultados económicos, comerciales o de gestión específicos.

Los servicios de Zendal no constituyen asesoría legal, financiera, contable ni médica. Para esas materias, el cliente debe consultar profesionales habilitados.

10. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Zendal frente al cliente se limita al valor del servicio contratado. En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, pérdidas de ingresos, o perjuicios derivados del uso o aplicación de los entregables o recomendaciones de la firma.

11. Confidencialidad

Zendal mantiene la confidencialidad de toda la información que el cliente comparte durante el proceso de consultoría. No divulgaremos datos de su empresa a terceros sin su autorización expresa, salvo que la ley lo exija.

12. Indemnización

El cliente acepta mantener indemne a Zendal frente a cualquier reclamación derivada del uso indebido de los entregables o de información falsa proporcionada durante el servicio.

13. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el compromiso de trabajo mediante notificación escrita con al menos cinco días hábiles de anticipación. Los honorarios correspondientes a sesiones ya realizadas no son reembolsables.

14. Resolución de disputas

Ante cualquier diferencia, las partes intentarán resolverla de forma directa en primera instancia. Si no hay acuerdo en un plazo de 30 días, la disputa se someterá a los mecanismos de conciliación o arbitraje disponibles en Cúcuta, Colombia, conforme a la normativa vigente.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia que no se resuelva por acuerdo entre las partes, ambas se someten a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Cúcuta, Norte de Santander.

16. Disposiciones generales

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, las demás continuarán vigentes. La no exigencia de un derecho por parte de Zendal en un momento dado no implica renuncia al mismo.

17. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web. Para compromisos ya iniciados, los cambios no aplican retroactivamente.

18. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 607 814 3529
• Dirección: Avenida 0 #14-27, Cúcuta, 540001, Norte de Santander, Colombia