Política de Privacidad

1. Introducción

Zendal (en adelante "nosotros", "la firma" o "el responsable del tratamiento") se compromete con la protección de los datos personales de quienes interactúan con nuestros servicios de consultoría empresarial. La presente política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 (Colombia).

Si tiene preguntas sobre esta política, puede contactarnos en [email protected] o en Avenida 0 #14-27, Cúcuta, 540001, Norte de Santander, Colombia.

2. Información que recopilamos

Recopilamos datos personales cuando usted:

• Completa el formulario de contacto en nuestro sitio web (nombre, correo electrónico, teléfono y mensaje).
• Contrata uno de nuestros servicios (nombre completo, datos de empresa, cargo, información de facturación).
• Participa en sesiones de consultoría (información de gestión empresarial que usted comparte voluntariamente).
• Se suscribe a comunicaciones de Zendal.

También recopilamos datos técnicos mediante cookies y herramientas de análisis web (ver sección de cookies).

3. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Consentimiento: cuando usted envía el formulario de contacto o acepta nuestras cookies.
• Ejecución del contrato: cuando contrata uno de nuestros servicios.
• Interés legítimo: para el mantenimiento de nuestra relación comercial y mejora de servicios.
• Cumplimiento legal: cuando la normativa colombiana nos lo exige.

4. Uso de la información

Utilizamos sus datos personales para:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información.
• Prestar los servicios de consultoría contratados.
• Gestionar la relación comercial y la facturación.
• Enviar información sobre nuestros servicios cuando usted lo ha autorizado.
• Mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales en Colombia.

5. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política. En concreto:

• Datos de contacto y consultas: hasta 2 años desde la última interacción.
• Datos de clientes activos: durante la vigencia del compromiso y 5 años adicionales por obligaciones fiscales y contables.
• Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento.

6. Compartir información con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, correo electrónico) bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades colombianas cuando la ley así lo requiera.
• Asesores legales o contables para el cumplimiento de obligaciones de la firma.

7. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Entre ellas: conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso interno y procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad.

8. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Para más detalles sobre los tipos de cookies que usamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Sus derechos como titular de datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de su autorización para el tratamiento.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de datos cuando proceda.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales tratados por Zendal.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected]. Le daremos respuesta en los plazos establecidos por la normativa colombiana.

10. Autoridad de supervisión

La autoridad de control en materia de protección de datos en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Si considera que el tratamiento de sus datos no cumple la normativa, puede presentar una reclamación ante dicha entidad.

11. Transferencias internacionales

En caso de usar proveedores de servicios fuera de Colombia, nos aseguramos de que cuenten con mecanismos adecuados de protección de datos. No realizamos transferencias internacionales de datos de clientes sin su conocimiento previo.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web con la fecha de última actualización. Si los cambios son significativos, lo informaremos mediante un aviso visible en el sitio o por correo electrónico.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de sus datos:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Avenida 0 #14-27, Cúcuta, 540001, Norte de Santander, Colombia
• Teléfono: +57 607 814 3529